En Pasto piden devolución de dinero a hotel. “Hubo mal servicio e ineficiencia”

Un grupo de jóvenes dedicados a organizar todo tipo de eventos en la ciudad de Pasto, capital de Nariño, se mostraron inconformes con el servicio de un reconocido hotel.

www.abranoticias.com habló con una de las integrantes como María Fernanda Portillo quien nos contó que piden a los administradores del hotel Casa Madrigal la devolución de su dinero.

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María Fernanda Portilla, es una joven que se dedica a organizar eventos artísticos y culturales en Pasto, ella está encargada de la parte logística, lo cual nunca ha tenido problemas con el gremio de hoteles que contrata para hospedar a los invitados tanto regionales, como nacionales e internacionales.

“Días atrás tuvimos la oportunidad de llevar a cabo un gran montaje de una obra y como invitado trajimos a un maestro de talla internacional. Por la cercanía al teatro Imperial hicimos un contrato por 7 días con el hotel Casa Madrigal, sin embargo, nos tocó pasar la vergüenza con el invitado debido a que le prestaron un mal servicio”, señaló María Fernanda.

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Además, nos dijo que el maestro había viajado desde Loja-Ecuador. Llegó un viernes y se hospedaba hasta el jueves de la semana siguiente, resulta que el invitado cuando estaba en el hotel en Pasto, decidió bañarse para tratar de descansar, puesto que el viaje era bastante lejos.

“Cuando el maestro ingresa a la ducha, resulta que no había agua caliente, por lo que baja hasta la recepción hacer el reclamo, pero no encontró a nadie, solo al vigilante por lo que le da a conocer del problema en la ducha y le manifiesta que necesita la ducha de agua caliente a lo que el vigilante le responde que “él era nuevo, no sabía y que él no sabía como solucionarle el problema””, explicó la organizadora de eventos.

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El problema no paró ahí, siguieron los inconvenientes con el hotel Casa Madrigal. El afectado había denunciado a los organizadores del evento que lo dejaron por fuera y no lo hicieron ingresar. “Sucede que para el día domingo el maestro salió tarde de los ensayos, llega al hospedaje cerca de las 12:30 de la media noche, golpeó las puertas más de 30 minutos y nadie le abrió el hotel”.

Ante lo ocurrido, María Fernanda, decide llamar al administrador del hotel para que expliquen de la situación,  lo cual no tuvieron respuesta, por lo que tuvieron que cambiar de hotel y llevar al maestro a otro lado. “El problema era que él no conocía la ciudad y se expuso a ser víctima de la delincuencia porque Pasto sabemos que es muy inseguro, pero por culpa de los administradores”.

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Ahora, por el problema que tuvieron, exigen la devolución del dinero al hotel Casa Madrigal, puesto que el contrato lo hicieron con un valor de 700 mil pesos por 7 días, pero solo utilizaron dos noches y exigen a los administradores les devuelvan los 500 mil pesos.

Los afectados indicaron que tras las solicitudes, desde el hotel solo les hicieron la devolución de 200 mil pesos y les manifestaron que no les devolverán más dinero porque presuntamente el maestro abandonó las instalaciones del hotel. “El problema no fue de la persona sino del mal servicio e ineficiencia que prestó el hotel”.

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Por el problema, María Fernanda indicó que acudieron a la Casa del Consumidor, en donde se reunieron para hacer una conciliación, pero los administradores del hotel nunca llegaron, hasta la fecha afirman que no tienen respuesta ni comunicación con el personal encargado.

Finalmente, los organizadores de los eventos artísticos y culturales afirmaron que el caso lo llevarán a los estrados judiciales. “Vamos a recurrir a las instancias legales”.

Ante la grave denuncia con el reconocido hotel ABRA NOTICIAS nos comunicamos con Andrés Maya que sería el encargado de la parte contable y con quien hicieron el contrato, para conocer su versión , pero no fue posible.